淘寶網(wǎng)從2003 年7 月成功推出之時,就以3 年“免費”牌迅速打開中國C2C市場,并在短短3 年時間內(nèi),替代eBay 易趣登上中國C2C 老大的交椅。2005 年10月19 日,阿里巴巴宣布“淘寶網(wǎng)將再繼續(xù)免費3 年”。2008 年10 月8 日,淘寶在新聞發(fā)布會上宣布繼續(xù)免費。
信用體系
淘寶網(wǎng)的實名認證。一旦淘寶發(fā)現(xiàn)用戶注冊資料中主要內(nèi)容是虛假的,淘寶可以隨時終止與該用戶的服務協(xié)議。
利用網(wǎng)絡信息共享優(yōu)勢,建立公開透明的信用評價系統(tǒng)。淘寶網(wǎng)的信用評價系統(tǒng)的基本原則是:成功交易一筆買賣,雙方對對方做一次信用評價。
交易平臺
為了解決C2C 網(wǎng)站支付的難題,淘寶打造了“支付寶服務”技術平臺。它是由浙江支付寶網(wǎng)絡科技有限公司與公安部門聯(lián)合推出的一項身份識別服務。支付寶的推出,解決了買家對于先付錢而得不到所購買的產(chǎn)品或得到的是與賣家在網(wǎng)上的聲明不一致的劣質(zhì)產(chǎn)品的擔憂;同時也解決了賣家對于先發(fā)貨而得不到錢的擔憂。
安全制度
淘寶網(wǎng)也注重誠信安全方面的建設,引入了實名認證制,并區(qū)分了個人用戶與商家用戶認證,兩種認證需要提交的資料不一樣,個人用戶認證只需提供身份證明,商家認證還需提供營業(yè)執(zhí)照,一個人不能同時申請兩種認證。
網(wǎng)店過戶
從淘寶網(wǎng)獲悉:“網(wǎng)店過戶”線上入口2013年7月24日正式開放,這意味著將來網(wǎng)店經(jīng)營者只要滿足一些必要條件,即可向平臺提出“過戶”申請;過戶后網(wǎng)店信譽保持不變,所有經(jīng)營性的行為都會統(tǒng)一被保留。同時,淘寶對店鋪過戶雙方也有一定約束,如原店鋪參加簽署的各類服務協(xié)議,過戶后一并承接。
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